Para remover um e-mail ou endereço IP de uma lista de antispam, os procedimentos normalmente são simples, mas muitas dessas listas não são brasileiras e o pedido de remoção pode levar algumas horas. Neste pequeno tutorial, vou tratar do endereço IP. Por que não de e-mail? Porque todo endereço de e-mail está associado a um IP.
A primeira coisa a ser feita é saber porque você teve seu endereço bloqueado por um sistema de antispam. Uma possibilidade seria um erro na lista de proteção e a outra é que algum computador esteja contaminado por um vírus.
IP BLOQUEADO
Na internet existem vários serviços de proteção de spam. Uma empresa brasileira que conheço é a www.antispam.br. Todavia, em nosso caso vamos trabalhar com as listas internacionais. Faremos inicialmente uma consulta do e-mail reclamado, pois todo bom sistema de antispam fornece informações sobre o bloqueio do seu endereço no sistema do receptor. A mensagem é muito semelhante à exibida nas linhas abaixo:
> Final-Recipient: rfc822; meuemail@meudominio.com
> Original-Recipient: rfc822; meuemail@meudominio.com
> Action: failed
> Status: 5.7.1
> Remote-MTA: dns; meu.dominio.com
> Diagnostic-Code: smtp; 554 5.7.1 Service unavailable; Client host
> [200.152.60.159] blocked using cbl.abuseat.org .
> Received: from MSBRRIO01.robr.csavgroup.com (unknown [ip.ip.ip.ip])
> by pxbrrio01.libra.com.br (Postfix) with ESMTP id 470DD1FA285
> for <meuemail@meudominio.com Thu, 27 Mar
> 2008 14:22:34 -0300 (BRT)
> Subject: Fw: ISO 9000 e 14000
> To: “Fulano de Tal” meuemail@meudominio.com
CONSULTANDO AS LISTAS DE ANTISPAM
Com a mensagem de erro em mãos, a informação mais importante é o IP, em nosso caso 200.152.60.159. Iremos agora verificar em quantas blacklists o IP foi bloqueado. Acesse o site http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx e digite o endereço IP.
O IP de exemplo foi bloqueado na lista cbl.abuseat.org. Então, mãos a obra: acesse o site http://www.spamhaus.org/, que é o responsável pela lista, e clique na opção “Remove IP Address”. Caso você não sabia o endereço do site responsável, pesquise no Google.
Remover IP do BlackList
Estes procedimentos são simples, mas existem algumas listas em que é necessário realizar várias consultas até a remoção. Se no período de 5 horas o IP não for removido, faça o pedido novamente. É necessário remover seu IP de todas as listas de antispam que apareceram na pesquisa.
Até mais!
Amigo você já ouviu falar desta black list (88.blacklist.zap)?? Estamos com um sério problema aqui na empresa, não estamos conseguindo tirar o IP desta black list, pois não achamos nenhuma referência à ela. Grato!
@Rafael Guedes,
Qual é o seu sistema? , caso ja tenha conseguido tirar sugiro que utilize esta lista http://www.spamhaus.org/ pois não tive problemas com ela.
Abraços
Olá
Eu consegui remover o ip de algumas blacklist, mas tem uma que cobra para retirar da lista é a
UCEPROTECTL3 LISTED Your ISP Companhia de Telecomunicacoes do Brasil Central/AS16735 is UCEPROTECT-Level3 listed because he is responsible for a total of 2350 abusers on the net. See: Detail
você sabe se tem alguma forma de remover o ip dessa lista? sem precisar pagar?
@kelly,
Na verdade o que esta no bloqueio(spam) é sua prestadora de Telecom na qual fornece o ip para vc. Neste caso, não se preocupe, não afetará o seu serviço, apenas informe sua prestadora.
Abraços
Eduardo, saudações!
Já passei diversas vezes por essa situação, e a questão é a seguinte:
O serviço de e-mail, ou até mesmo o próprio domínio internet, poderá ser re-inserido constantemente nas blacklists se…:
- Um computador da rede (ou mais de um) contiver malwares que disparam spams usando caixas postais legítimas de usuários. Para resolver isso é necessário o combate a spam’s, não só de fora para dentro, mas de dentro para fora também; além da adoção de ferramentas anti-malware (antivírus, anti-spyware, etc.) na rede;
- Os usuários da rede estiverem enviando correntes, orações, fotos… enfim, SPAM’S (!), e, com isso, os destinatários os estiverem denunciando a entidades de blacklists — ou mesmo, se os serviços anti-spam desses destinatários estiverem fazendo isso, automaticamente. Para resolver, uma política de segurança que coiba spam’s dentro da empresa é necessária;
- Usuários estiverem usando e-mails da empresa para se cadastrar em sites suspeitos. Novamente,uma política de segurança é a solução. Bloqueio a acessos indevidos, por meio de proxy Internet, também deve fazer parte;
- DNS’s mal-configurados podem inserir o DOMÍNIO, e não necessariamente o serviço de e-mail, em blacklists, pois um domínio muito mal-configurado é considerado “suspeito”. Verifique constantemente a situação do domínio web em sites especializados, como o DNSstuff/DNSreport (excelentes, mas pagos…);
É recomendável que o DNS possua o SPF (Sender Policy Framework) configurado para ajudar a combater spam’s que usem (ou tentem usar) seu domínio;
Algumas blacklists internacionais simplesmente “declararam guerra” contra a América Latina e demais países de “Terceiro Mundo”, inserindo os IP’s dessas regiões em suas blacklists. Não adiante nem tentar pedir para remover seu domínio dessas listas. Elas não removem. Essas blacklists, contudo, não são levadas a sério por várias entidades internacionais de controle de SPAM.
Com essas atitudes muito dificilmente o domínio, ou o serviço de e-mail, será inserido em uma blacklist.
Também pode ocorrer de o IP do Provedor (a Operadora que fornece o link) estar inserido em blacklists, mesmo que o seu domínio Internet (associado a esse IP) não possua nenhum problema. Em isto ocorrendo, avise à Operadora, para que ela tome suas providências.
Sucesso e abraços.
Olá amigo, estou há algum tempo sem conseguir enviar e-mails para o hotmail. Na spamhaus meu servidor não aparece em nenhuma blacklist, mas no MXToolBox aparece no UCEPROTECTL1. Saberia responder se é por isso que não consigo enviar para hotmail? Algumas vezes também recebo e-mails de contas que não existem do meu servidor, como se eu estivesse fazendo spam. Obrigado
@Ivan
Você recebe alguma mensagem de erro do hotmail? e do hotmail não emite nenhum email. A lista UCEPROTECT é uma lista que a sua operadora de telecom – IP Principal – já caiu alguma vez em BlackList, mais isso não é causa. Falando de e-mail recebidos verifique se seu DNS reverso esta bem configurado, existem varios sites na internet que verificam.
Analise bem seu ambiente, verifique seu firewall ou proxy.
Abraços
Eduardo
Olá!
Estou com um problema interno em enviar e-mail na minha rede, nenhum dos meus usários estão conseguindo enviar e-mail todos ficando no Exchange.
Verifiquei meu IP se está com algum bloqueio e notifiquei na CBL.
Realizei a solicitação para retirar o IP da lista.
Quanto tempo eles demoram?
Seria isso?
Grato.
Diógenes.
@Diógenes,
As vezes demoram um pouco, sugiro que você verifique a sua rede, talvez possua algum virus.
Abraços
Olas
estou recebendo a seguinte mensagem quando envio para o yahoo.com.br será quer estou numa blaclist tambem.
Esta mensagem foi rejeitada pelo servidor de destino por causa da diretiva administrativa atual. Tente novamente mais tarde. Se falhar, contate o administrador do sistema
obrigado
@Naylor,
Já tentou verificar seu IP?, isso não parece ser BlackList
Eduardo
Recebo mtos ’spams’.O computador desliga avisando que houve interferencia ñ autorizada (+/- isso). Lentidão. Uso o VELOX roteado de 1mb. Orientaram-me verificar o IP. Para minha surpresa estou na ‘blacklist’ da Barracuda, SpamhausZEN/PBL, SorbsDUL + Web,CASACBL + e -,RatsDYNA, ApewsL2, UCEPROTO 2 e 3. Disseram para entrar no; INICIAR-EXECUTAR (CMD)-ipconfig/ realease/ all/renew e mudar o IP. Ñ consegui nada. Pls ajude este leigo. grato
Já atualizou ou trocou seu software de antivirus?, talvez isso ajude
Eduardo, já fiz isso. Os antivirus ñ detectam IP na listas negras. O caso é mto sério, pois como vc vê, ninguem (até agora) se pronunciou sobre o problema. Já mandei reclamação para a VELOX, mas eles só pedem para repetir a msg, por tê-la recebida truncada. Isso é pq nem eles sabem o que fazer.
@Dario,
Vamos partir do principio, você disse que esta recebendo muito spam!, Você possui um antivirus com sistema de anti-spam!, verificou se seu IP do Velox esta em alguma blackList http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx , atraves do provedor do seu e-mail habilitou o sistema de anti-spam?.
Eduardo
Eduardo, agradeço pela sua boa vontade em querer me ajudar.
Quase todos os spams são detectados. O que me assusta, é a qty que entra na minha pg de email.Quase todos do entrangeiro. Mas, até aí, tudo bem.
O que eu queria saber o pq de colocarem meu IP na lista negra. Não sou um spamer, sou até um leito no assunto internet. Hoje o BARRACUDA me tirou da lista. O UCEPROTO exige um pgto de 50 euros, o interessante é que se eu estivesse no nivel 1 nada pagaria, mas me colocaram no 2 e 3. Coincidência?? Nada, é armação mesmo… e a VELOX não responde meus emails. Ñ consegui ver se o IP da VELOX está na lista negra. Como disse, sou um zero a esquerda em computação. Abraços.
Olá amigo,
No meu caso o IP do servidor não está em nenhuma blacklist, mas os e-mails enviados automaticamente para confirmação e ativação de cadastro vão direto para a pasta “Lixo” do Hotmail e de outros provedores.
Quando o bloqueio é com o e-mail ou domínio e não com o IP do servidor como devemos proceder?
Um abraço!
@Leonardo,
Você deve ir nas configuração de anti-spam do seu serviço de email, neste caso!
Eduardo
@Eduardo,
Acho que você não entendeu o que eu quis dizer, vou tentar explicar melhor.
Eu tenho um site com centenas de novos cadastros por dia, e para um novo usuário ativar a sua conta no site deve clicar no link contido no e-mail de confirmação.
Porém, os e-mails de confirmação enviados pelo meu site vão direto para a pasta de SPAM de provedores como Hotmail e Yahoo, mas o IP do meu servidor que dispara esses e-mails não está em nenhuma blacklist.
Você sabe como devo proceder neste caso?
Um abraço!
@Leonardo,
Qual é o seu site?, Ao usuarios que fizerem cadastro coloque uma informação que deve verificar no Lixo Eletronico, ou adicionar o remetente como endereço confiavel.
Eduardo
@Eduardo,
Colocar uma mensagem pedindo para o usuário verificar a sua caixa de SPAM caso não encontre o e-mail na Caixa de Entrada é uma medida paliativa, e isso eu já faço.
Porém, se o e-mail está indo para a caixa de SPAM de certos provedores existe um motivo, seja algum termo utilizado no corpo do e-mail ou outra coisa, e isso que eu gostaria de resolver, já que alguns sites enviam e-mails automáticos e são recebidos diretamente na Caixa de Entrada.
Como eu vi esse post mostrando como remover um IP de blacklist achei que vocês poderiam me ajudar com esse problema também, mas obrigado mesmo assim.
Boa tarde, eu jogo pela internet num server pago, e por jogar bastante, e ser o numero 1, desconfio que estao bloqueando o ip, existe alguma possibilidade de descobrir se eles estao me bloqueando realmente ?
@Dalberto,
Tente usar outro tipo de conexão!